고객지원집사 뉴스
자주묻는질문
[ 임대인 ] 모든 부동산 유형을 다 관리할 수 있나요?

. 주택, 상가, 사무실 모든 유형의 임대차 부동산의 관리가 가능합니다.

주택에는 '원룸, 1.5, 투룸, 쓰리룸, 아파트, 오피스텔 등'이 모두 포함되며, 건물의 유형(다가구, 단독주택, 공동주택 등)에 상관 없이 방개수로 부동산 유형을 선택하시면 되며, 상가와 사무실은 각각 상가와 사무실 그대로 선택하시면 됩니다.

기본적으로는 임대차부동산의 월세관리에 중점을 뒀으나, 전세부동산의 관리용으로도 사용하실 수 있습니다.

[ 임대인 ] 전세관리는 못하나요?

전세관리도 가능합니다. 앱에서 세입자 추가시 다음과 같이 설정하면 되겠습니다. 

 

- [월세/전세] 전환 버튼 클릭해서 "전세"로 세팅, 월세 0, 관리비는 현실에 맞게 선택/입력

 

* 세입자를 새로 추가할 경우: [메인화면] > [세입자관리] > 상단의 [세입자추가] > 건물목록에서[건물선택] > 주소록에서 [세입자선택] > [정보입력] 화면에서 ① [월세] 박스 클릭해서 [전세]로 전환 관리비는 현실에 맞게(임대인이 고정관리비를 수납할 경우 금액 입력 or 세입자들이 알아서 외부에 납부할 경우에는 '외부별도납부' 선택)

 

* 기존세입자의 조건 변경: [메인화면] > [세입자관리] > 상단의 [정보수정] > 해당 세입자 [정보입력] 화면에서 > 월세, 관리비 조건을 상기와 같이 설정

[ 임대인 ] 사업자 여부가 중요한가요? 사업자가 아니면 쓸 수 없나요?
사업자 여부와 상관없이 임대사업자, 비사업자 개인 모두 차이 없이 집사 임대인 서비스 이용이 가능합니다.
[ 임대인 ] 아무나 가입할 수 있나요?
집사 임대인 서비스는 직/간접적으로 임대사업을 하시는 분들만 가입 가능합니다
[ 임대인 ] 아이폰도 사용가능한가요?

아이폰 임대인앱은 현재 없으며 아이폰 사용자분들은 집사 PC버전만 사용하실 수 있습니다.

 

집사 홈페이지에서 임대인 가입 후 PC버전을 통해 건물과 세입자를 등록하고 관리할 수 있습니다. 또한 아이폰에서 브라우저를 통해 임대인 PC버전을 접속할 수 있으며 반응형 웹으로 설계되었기 때문에 불편함 없이 PC와 휴대폰으로 세입자 조회 및 임대관리가 가능합니다.

 

추가적으로, 안드로이드폰 앱과 PC버전의 차이는 거의 없습니다.

다만, 임대료를 계좌이체로 수납 받으실 경우 1) 안드로이드폰은무통장 입금 수납과, ② 가상계좌 수납이 모두 가능하나, 2) 아이폰은 운영체제 상 문자메시지 파싱을 지원하지 않으므로 무통장 입금 수납이 불가능하며, 이에 따라 가상계좌 입금을 통한 임대료 수납 만이 가능합니다.

 

※ 아이폰을 통해 무통장 입금 수납이 불가하다는 것은 앱에서 자동으로 수납처리하는 것이 안되는 것일 뿐, 임대인께서 월세를 무통장으로 받을 수 없다는 의미는 아닙니다

 

※ 가상계좌 입금 수납에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하시기 바랍니다.

http://zipsa.net/u/ment/RECEIPT_METHOD_GUIDE

 

[ 임대인 ] 서비스 이용이 공짜인가요?

, 집사 앱을 이용하는데 별도의 솔루션 이용료가 없습니다.

(월간 이용료, 건물별/호실별 이용료 일체 없으며 어떠한 이용료도 받지 않는 무료 솔루션입니다.)

 

다만, 1) 월세 수납을 무통장 입금이 아닌가상계좌 입금으로 하실 경우 건당 300(부가세 포함)의 수수료가 부과되며, 2) 월세 전자결제 수수료를임대인 부담으로 선택하실 경우 카드결제 금액의 3.74%/휴대폰결제 금액의 5.5%(부가세 포함)의 결제수수료를 부담하셔야 합니다. 가상계좌 수납과 전자결제는 의무사항이 아니며, 임대인의 선택에 따라 무통장 입금 무료 수납과, 전자결제 미적용의 선택이 가능합니다. 그 외에는 일체의 비용지출 항목이 없습니다.

[ 세입자 ] 앱 이용이 공짜인가요?
, 집사 앱을 이용하는데 별도의 솔루션 이용료가 없습니다.
[ 세입자 ] 아무나 가입할 수 있나요?

집사 세입자 서비스는 임대인으로부터 초대 받은 세입자 분들만 가입 가능합니다. 

[ 세입자 ] 집사가 제공하는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

집사 서비스는 임대료의 입금/결제에 있어 1) 일반적인 무통장 입금 방식 2) 가상계좌 입금 방식, 3) '카드결제' 기능, 4) 휴대폰결제 기능을 기본 지원합니다
 

* 카드 & 휴대폰결제 : 신개념 간편결제 PG 서비스인 '페이앱' 활용

[ 세입자 ] 결제수단을 세입자가 결정할 수 있나요?

다양한 환경변수 때문에 현재는 집사 결제가능 수단을 '임대인이 선택하도록 되어 있으며, 세입자께서 결정하실 수는 없습니다.

임대인이 결정한 결제 가능 수단으로만 결제 가능합니다.  

[ 세입자 ] 결제수단별 결제방식을 알려 주세요. (계좌이체, 카드결제)

결제수단별 결제방식은 다음과 같습니다.

 

1. 계좌이체시 : 무통장 입금, 가상계좌 이체 시 

입금계좌로 현금이체하면 완료 (수수료 없음)

앱 [메인화면] 상단 [입금계좌] 또는 월세 납부요청 메시지를 통해 안내되는 [입금계좌]로 현금이체시 자동으로 납부처리됩니다
(
별도의 수수료 없음)


2. 카드결제, 휴대폰결제시

매달 월세일 2일 전에 발송되는 납부요청 문자나, 납부일 이후에 발송되는 연체통지 문자에 납부안내 URL(인터넷 주소)이 포함돼 있습니다. 

이 URL을 클릭시 세부 납부안내 화면으로 이동하며, 이 화면에서 결제 방식을 선택한 후 결제를 진행하면 납부처리됩니다.  

[ 세입자 ] 월세를 카드 또는 휴대폰 결제로 납부할 수 있나요?

, 가능합니다. 임대인이 카드 및 휴대폰결제 가능으로 설정할 경우, 신개념 PG 결제솔루션 페이앱을 통해 결제가 이뤄집니다.

카드결제가 적용되지 않았을 경우 세입자 앱을 통해 임대인에게 카드결제 도입을 요청할 수 있습니다.

 

* [메인화면] > [전자결제 납부] > 화면 하단의 도입요청

[ 세입자 ] 월세 카드결제 조건에 대해 자세히 설명해주세요.

카드결제 시에는 월세에, 월세 금액의 3.5% (부가세 별도)의 수수료, 휴대폰결제시 월세 금액의 5.0% (부가세 별도)의 수수료가 더해진 금액이 결제됩니다. 해당 수수료는 세입자께서 부담하시는 것으로 기본 설정돼 있습니다. (만약 결제금액이 월세 금액과 동일하다면, 그런 경우에는 결제수수료를 임대인께서 부담한 겁니다.)

 

월세 금액을 무통장입금 시에는 임대인 계좌로 즉시 입금되며, 가상계좌 이체 및 카드결제 시에는 월세금액이 임대인에게결제일의 다음날(영업일 기준)’에 입금됩니다.

[ 세입자 ] 카드로 결제하고 취소가 가능한가요?

결제완료된 당일에만 취소가 가능합니다.

 

집사 서비스는 임대인의 자금운용 효율을 높이기 위해 결제일의 다음날에 카드결제 대금을 정산됩니다. (여타 서비스들의 경우 대부분 결제일로부터 5영업일 뒤에 입금됨) 결제대금이 임대인 계좌로 다음날 입금되므로 그 전에 결제취소를 하셔야 함을 양지해 주시기 바랍니다.

[ 세입자 ] 월세상식이 제공되나요?

현재 기준으로, 1) 계약 연장/해지 관련 월세상식, 2) 집수리 관련 월세상식, 3) 월세 연체 관련 월세상식 등이 제공되며, 향후 양질의 컨텐츠를 더욱 더 풍부하게 제공해 드릴 계획입니다

[ 임대인 ] 임대건물과 세입자 추가를 어떻게 하나요?

1. 임대건물 신규 추가

1) 회원가입 단계에서 임대건물을 추가로 등록하시거나, 2) 일단 먼저 등록된 건물의 세입자등록을 간단히 마치신 뒤 실행되는 [메인화면] 우측 상단 [전체건물]버튼을 클릭해서 들어가 [건물추가] 탭을 통해 별도로 등록할 수 있습니다. 초기 단계에서 모든 건물을 다 등록하지 않으셔도 됩니다.

 

2. 세입자 추가 등록

회원가입 완료 후 바로 실행되는 세입자 등록 단계에서 몇명의 세입자를 우선 등록하신 뒤, 그 다음에 실행되는 메인화면에서 '세입자관리' 메뉴의 상단부 '세입자추가 아이콘'을 눌러 별도로 세입자들을 추가하실 수 있습니다. 역시 초기 단계에서 모든 세입자들을 등록하지 않으셔도 됩니다.
[ 세입자 ] 만기 자동알람이 뭔가요?

깜빡하기 쉬운 만기관리, 집사가 꼼꼼히 챙겨 드립니다

 

1. 집사가 미리, 미리 보고 드립니다

집사 서비스는 1) 계약 만료일 전 3개월이 되는 시점에 1, 2) 만료일 전 2개월 시점부터는 주 1회 앱 푸시알림으로 세입자께 '임대인에 대한 통지의 필요성'을 자동으로 알려 드립니다.

 

☞ 만료일 2개월 전부터는 [집사 알람] [계약연장/해지에 대한 월세 상식]을 참고하셔서 임대인과 논의를 해나갈 것을 권고 드립니다.

 

2. 협의가 끝나면 '수신거부' 하세요

추후 집사 자동 알람을 수신하면서 해당 임대인과의 계약연장/해지에 대한 협의가 끝났다면, 알람 내용에 포함된 [수신거부]를 눌러 자동 수신을 중지하면 되겠습니다.

[ 임대인 ] 세입자추가는 휴대폰에서만 가능한가요?

세입자추가는 모바일 앱과 임대인 PC버전을 통해 지원됩니다.

 

모바일 앱 서비스에서는 휴대폰 주소록에 세입자의 휴대폰 정보가 저장돼있는 상태에서 해당 세입자를 선택해 추가하게 되어있으며 별도로 세입자의 휴대폰번호를 입력해 추가하는 방식을 지원하지 않습니다.

 

집사 임대인 PC 버전에서는 세입자의 휴대폰번호를 직접 입력하여 세입자추가를 하는 방식이 지원됩니다. 여러 명의 세입자를 동시에 등록하기 위해서 임대인 PC버전에서 엑셀 일괄등록도 지원합니다. 로그인 후 [세입자/계약관리] > 좌측 메뉴 중 [세입자 엑셀등록] > “양식파일 다운로드받고 세입자 정보 입력 후 저장한 파일을 올리면 한 번에 간편하게 세입자 정보를 일괄등록 할 수 있습니다

[ 세입자 ] 납부요청 문자를 수신거부 하고 싶어요.

다음과 같은 경로로 수신거부 할 수 있습니다. 재수신하려면 아래 경로에서 수신 설정을 하면 됩니다.

 

* [메인화면] > [월세알람 수신/거부] > [거부]

* [메인화면] > [설정] > 푸시알람 및 SMS 수신 설정 > 납부요청 SMS 수신 해제
[ 임대인 ] 세입자관리 화면에 나오는 다양한 아이콘들은 뭔가요?

세입자별 정보화면에는 부동산유형, 집사연결, 결제수단, 납입현황, 이력보기 등 다양한 정보와 기능을 담은 아이콘들이 있습니다.

각 아이콘을 클릭해보시면 해당 설명과 연결 메뉴를 확인하실 수 있습니다.

[ 세입자 ] 퇴거신청을 꼭 집사로 해야 하나요?

반드시 그럴 필요는 없습니다. 전화나 카톡 등의 소통수단으로 퇴거일정을 얼마든지 협의하면 됩니다. 다만, 앱으로 신청을 할 경우 임대인에게 바로 전산등록이 되고, 세입자 앱으로도 자동등록이 되므로 상호 일정 관리가 훨씬 효율적입니다.

[ 임대인 ] 세입자 정보 입력/선택을 어떻게 하면 되나요?

세입자 추가 단계에서는 월세 자동관리에 필요한 소수의 핵심정보만 입력해주시면 됩니다.

 

초기 설정 이후 나중에 1) '세입자별 납입현황 자동확인 및 계약만기 자동관리'를 위해 '계약일, 만기일'을 추가로 입력해주시면 되고, 2) 세입자별 종합정보 관리를 위해 각 세입자별 자세한 정보사항을 [계약정보]에서 입력해주시면 됩니다.

 

항목별 입력/선택 시 특히, '유형/선불여부연체월수/선납월수'에 대해 정확히 처리해주시기 바랍니다
[ 세입자 ] 수리요청이나 불편신고를 꼭 집사로 해야 하나요?
꼭 집사로 해야 하는 것은 아닙니다. 다만, 집사 앱을 통해 기록을 남겨 두면 임대인 앱에서 특별 요청항목으로 관리되어 조금 더 세심한 관리가 가능해집니다.
[ 임대인 ] 세입자가 앱을 설치했는지 여부를 알 수 있나요?
네. 세입자관리 화면의 각 세입자 정보에 집사연결 여부 아이콘이 있습니다. 
해당 아이콘을 클릭해보시면 세입자의 앱설치 여부를 확인하실 수 있습니다. 

* [메인화면] > [세입자관리] > 각 세입자카드의 우측 상단의 체인 모양의 아이콘
[ 세입자 ] 임대료를 계좌이체로 납부합니다. 집사를 쓰면 달라지는 게 있나요?

임대료를 계좌이체로 납부할 경우 아래 내용을 참조해 주세요

결론적으로, 세입자에게 달라지는 것은 없으며 납부요청 SMS에서 안내되는 계좌로 임대료를 입금하면 됩니다.

(세입자 앱의 '메인화면 상단 '입금계좌'에도 동일한 계좌정보가 표시됨)

 

1. 집사 서비스는 월세 및 관리비 납부의 기본 수단으로 계좌이체 방식이 기본 활용 됩니다.

 

2. 계좌이체 방식에는 1) 통상적인 무통장입금 방식과 더불어, 2) 가상계좌이체 방식 2가지가 있으며, 임대인이 방식을 선택하게 됩니다. 

 

3. 가상계좌는 각 세입자 별로 임대료 수납을 완전 자동처리하기 위한 전용 계좌입니다.

 

세입자는 무통장입금이든, 가상계좌이체든 기존과 동일하게 은행계좌로 현금 이체만 하면 되며, 은행이 부과하는 이체수수료 외에 집사에서 별도로 청구하는 수수료는 일체 없습니다.

 

4. 다만, 금계좌정보에 있어 무통장입금은 임대인이 계좌주이나, 가상계좌이체의 경우에는 계좌주가 ‘()집사'로 나타나게 됩니다.

[ 임대인 ] 월세관리 SMS 발송이 어떻게 되나요? 공짜인가요?

임대인이 원하실 경우, 귀찮고 복잡한 월세관리 문자를 집사에서 매달 무료로 대신 보내 드립니다. 

문자발송의 기본설정은 '발송안함'으로 되어있으며, 세입자에 대한 발송을 원할 경우 메인화면 [문자/결제설정] 화면이나, 세입자관리 화면 내 세입자카드 [SMS설정] 버튼을 통해 설정하면 됩니다. 

집사 서비스는 각 세입자 분들께 임대인 사장님들을 대신해 1) 월세 납부 2일전 1회, 2) 월세일 다음날 1회, 3) 월세일 후 5일째되는 날 1회 납부요청 및 연체통지 문자를 무료로 자동 발송 드립니다. 본 메시지에는 납부일 정보와 연체현황, 납부안내 내용이 포함됩니다. 

* 메시지 발송 시간 : 각 일별 오전 10시 

[ 임대인 ] 월세를 잘 내는 세입자에겐 납부요청 문자가 안가게 할 수 있나요?

네, 가능합니다. 세입자 별로 임대인이 자동 메시지 발송을 적용하거나 중지 설정할 수 있습니다. 

 

* [메인화면] > [세입자관리] > 해당 세입자 카드 [SMS설정] > 사전안내 문자 및 연체통지 문자 "발송중지" 선택 

* 초기설정은 모든 세입자에 대해 "발송안함"으로 적용되어 있습니다. 

[ 임대인 ] 무통장 입금으로 월세를 받으면 어떻게 되나요?
무통장 입금 수납처리 자동수납 방식 (무료) 
◆ 안드로이드폰만 지원

통상적으로 월세 수납에 가장 많이 쓰이는 무통장 계좌이체 방식으로, 회원가입 시 입력하신 계좌로 무통장 입금되는 내역을 자동 수납처리를 통해 관리가 됩니다.

이용에 별도의 수수료가 없는 장점이 있으나, 해당은행의 입금내역 통지 SMS 서비스를 이용하셔야 시스템 자동수납이 가능합니다. (SMS 파싱을 활용하며, 파싱 대상은 입금 메시지에만 국한됨)

따라서, 은행의 입금내역 통지 SMS 서비스를 이용하지 않거나, 메시지 파싱이 불가능한 아이폰을 사용하실 경우에는 무통장 입금 자동수납 기능 활용이 불가능합니다.

더불어, 자동관리에 있어 상황별로 간혹 수동처리가 필요한 경우가 있음을 알려드립니다. (세입자명과 입금자명이 다를 경우, 월세금액과 입금액이 다를 경우 등)

집사 서비스는 다양한 상황에 최적화된무통장 입금 기반 자동 수납시스템을 무료로 기본 제공 드리나, 세팅에 번거로움 없이 수납정산이 완전 자동화되는 것을 원하시거나, 아이폰 유저이신 경우 '가상계좌 입금 수납방식' 이용을 권장합니다

[ 임대인 ] 가상계좌 수납방식은 뭔가요?
가상계좌 기반 완전 자동수납 방식 (건당 300원)

◆ 안드로이드폰, 아이폰 모두 지원
각 세입자마다 임대료 수납을 목적으로 하는 별도의 가상계좌를 자동 지정한 뒤, 동 계좌로 임대료를 현금이체 받는 방식
건당 300원(월세 기준 세입자당 월 300원 / 부가세 포함)의 소액 수수료가 청구되나, 1) 입금내역 SMS 서비스 신청이나 2) 별도의 계좌개설 신청 등이 모두 필요 없으며, 3) 모든 수납이 일시에 완전 자동화되는 특장점 (SMS 파싱이 불가능한 아이폰의 경우에도 자동수납처리가 가능)
계좌이체 수납방식 선택 시 '가상계좌결제'를 지정하시는 외에는 별도로 설정하실 내용 없음
안드로이드폰의 경우에는 가상계좌를 선택하신 상태에서 무통장 입금으로도 수납 받으실 수 있습니다. (① 무통장 입금 수납을 선택하시면 무통장 입금만 사용 가능, ② 가상계좌 수납을 선택하시면 가상계좌와 무통장 수납을 모두 사용 가능)
단, 가상계좌결제 방식의 경우에는 결제대금의 정산일과 정산 관련 제출 필요서류에 대해 다음의 기준이 적용됩니다. 

◆ 가상계좌결제 시 결제대금의 정산일 
가상계좌결제금액에서 수수료(300원 / 부가세 포함)를 차감한 금액이 'D+1일에 임대인의 월세계좌로 입금됩니다. (결제일 다음날로부터 1영업일째 되는 날에 임대인 회원정보 상의 입금계좌로 입금)

◆ 정산 관련 제출 필요서류
가상계좌결제 이용 설정 후 즉시 결제를 받으실 수 있습니다만, 정산대금을 입금 받으시기 위해서는 임대사업자 여부에 따라 아래와 같은 서류를 제출해 주셔야 합니다. 서류 제출 시 휴대폰으로 서류를 촬영하신 뒤 아래 이메일로 제출하시면 됩니다.

(1) 귀하가 임대사업자이신 경우
* 사업자등록증, 신분증, 통장 사본 1부

(2) 귀하가 사업자가 아닌 개인이신 경우
* 신분증, 통장 사본 1부
 
서류접수 : payapp@payapp.kr 
문의 : 1800-3772

[ 임대인 ] 무통장 입금 수납 시 입금계좌는 모든 은행이 다 되는 건가요?
네 모든 은행이 가능합니다. 다만, 해당은행의 입금내역 통지 SMS 서비스를 이용하셔야 시스템 자동수납이 가능합니다.
[ 임대인 ] 입금이 됐는데, 입금알람이 안옵니다.

월세가 정상적으로 완납되었을 경우 캘린더 위에 위치한 납부신호등을 클릭하면 납부완료현황목록에서 입금내역을 확인할 수 있습니다

만약 목록에 없을 경우 입금이 되었지만 자동 납부 처리가 안 된 경우입니다. 세입자명과 입금자명이 다를 경우월세금액과 입금액이 다를 경우 등 상황별로 간혹 수동처리가 필요한 경우가 있는데, 이럴 때는 미처리신호등을 들어가서 입금내역이 맞는지 확인 후 [관리] 버튼을 통해 월세 수동처리를 하면 되겠습니다.

집사의 무통장입금 수납시스템이 다양한 상황에 최적화되어 있으나 SMS 파싱 기술을 활용하기 때문에 정확한 입금 메시지에만 국한되어 모든 경우의 수에 대처하지 못합니다. 따라서 세팅에 번거로움 없이 수납정산이 완전 자동화되는 것을 원할 경우 가상계좌 입금 수납방식을 권장합니다.
[ 임대인 ] 고정관리비, 외부 별도납부가 뭔가요?

고정관리비란 임대인이 세입자로부터 월세외 건물 관리를 위해 매달 수납하는 금액입니다.

외부 별도납부란 임대인이 관리비를 매달 수납하지 않고 세입자가 알아서 외부에 일정 금액을 납부하는 경우입니다
[ 임대인 ] 월세를 카드결제로도 받을 수 있나요?

. 원하신다면 정말 쉽게 카드 또는 휴대푠 결제로 임대료를 받으실 수 있습니다. 세입자가 전자결제를 통해 월세를 납부 가능하도록 설정하고 수수료 부담 주체를 정하면 바로 전자결제가 적용됩니다. 카드/휴대폰 결제에는 ㈜유디아이디의 페이앱 PG 결제 솔루션이 활용됩니다.

[ 임대인 ] 페이앱이 뭔가요?

페이앱은 2016 9월 현재 누적 결제금액이 5,000억원 이상이며, 1일 결제금액이 15억원대에 달하는 신개념 PG 결제 솔루션입니다. (페이앱의 개발/서비스사인 ㈜유디아이디는 금감원에 등록된 PG사이므로, 결제 및 정산의 안전성에 대해 믿고 사용하셔도 됩니다.)

 

온라인, 오프라인 어디서나 결제하는 사람의 핸드폰번호만 알면 (결제하는 분이 앱을 별도로 설치할 필요 없이) 간편하게 결제를 받을 수 있어, 국내 핀테크 서비스 중 최상위권의 성장세를 창출하고 있으며, 대규모 거래에서 안정성과 신뢰도를 검증 받은 바 있습니다.

 

임대인께서 집사 서비스에 가입하시면 페이앱 판매점으로 자동 가입이 되며, 통상 22만원이 청구되는 페이앱 가입비 일체를 면제하여 - 무료로 페이앱 월세 카드결제 기능을 쓰실 수 있습니다.
[ 임대인 ] 카드결제를 꼭 이용해야 하나요?

그렇지 않습니다. 집사 월세 카드결제는 '임대인의 선택'에 따라 적용됩니다.

집사 앱에 카드결제 기능이 기본적으로 탑재돼 있으나, 카드결제 사용이 의무사항은 아닙니다. 원치 않으시면 카드결제 기능을 이용하지 않으셔도 됩니다.

기본설정은 '무통장입금만 사용'하는 것으로 설정되어 있습니다. 세입자가 카드결제 또는 휴대푠결제를 사용할 수 있도록 승인하려면 메인화면 [문자/결제설정] 화면이나, 세입자관리 화면 내 각 세입자카드의 [결제설정] 버튼을 통해 승인하면 됩니다.  

[ 임대인 ] 페이앱으로 어떻게 카드결제를 받나요?

페이앱으로 카드결제를 받는 방식은 다음과 같은 3가지 유형으로 구분됩니다.

 

(1) 기본 : 자동발송되는 납부요청 메시지를 따라 결제되는 방식

집사 서비스는 매달 세입자별로 월세납부를 요청하는 메시지를 자동 발송 드립니다.

임대인께서 카드결제를 받는 것으로 설정하실 경우, 납부요청 메시지에 카드결제를 할 수 있는 인터넷 주소(URL)가 포함되어 발송되며, 세입자가 이 주소에 접속하여 결제함으로써 간편하게 월세를 납부 받으실 수 있습니다.

* 이러한 방식을 '링크결제 또는 원격결제'라 하며, 페이앱이 국내 최초의 서비스입니다.

* 카드결제를 선택하지 않을 경우에는 월세일 안내에 해당하는 기본 메시지가 발송됩니다.

 

(2) 추가 : 임대인이 세입자에게 '카드결제 납부요청'을 보내는 방식

연체중인 월세가 있을 경우 집사 앱에서 '카드결제 납부요청' 기능을 통해 카드결제로 월세를 받으실 수 있습니다.

(세입자관리 > 납입현황 또는 연체내역의 연체월 선택 > 팝업 메뉴 중 '카드결제 납부요청' 클릭)

'카드결제 납부요청' 기능을 쓰시면 세입자에게 해당 연체월세의 결제를 요청하는 문자 메시지가 무료로 발신되며, 세입자는 수신된 문자메시지에 포함된 페이앱 결제 링크를 클릭하여 결제하거나, 콜백 전화번호로 연결하여 ARS로 결제할 수 있습니다.

 

(3) 세입자가 스스로 '카드결제 납부'를 선택해 납부하는 방식 (임대인의 승인이 있을 경우에만 해당)

세입자가 세입자 앱에서 '카드결제 납부' 메뉴를 눌러 카드결제로 월세를 납부할 수도 있습니다.

다만, 이 방식은 임대인이 임대인 앱 설정에서 카드결제 적용을 승인한 경우에만 가능하며, 임대인의 승인이 있을 경우 세입자는 연체월세 또는 당월월세를 카드로 결제할 수 있습니다. (회원가입 후 최초 기본설정은 '① 연체시 카드결제 납부 가능, ② 결제수수료는 세입자 부담'으로 설정되어 있습니다)

'카드결제 납부'는 세입자가 자신에게 결제요청 문자 메시지를 발송하고, 수신된 문자메시지의 페이앱 결제 링크를 클릭하여 결제하거나, 콜백 전화번호로 연결하여 ARS로 결제하게 됩니다.
[ 임대인 ] 카드결제 수수료가 얼마인가요?

전자결제 수수료를 임대인이 부담시, 카드결제는 '결제금액의 3.4%(부가세 별도)’, 휴대폰결제는 '결제금액의 5.0%(부가세 별도)'입니다. 임대인께서 전자결제 수수료 부담주체를 세입또는 임대인으로 선택하실 수 있습니다.

 

카드결제 수수료를 '세입자 부담'으로 설정하실 경우 임대인께서는 월세 금액 그대로 입금 받으실 수 있습니다. (회원가입 후 최초 기본설정은전자결제 납부 언제나 가능”, ② 결제수수료는 세입자 부담으로 설정되어 있습니다)

[ 임대인 ] 카드로 수납한 월세금액이 언제 입금되나요?
페이앱 월세 결제금액에서 수수료를 차감한 금액은 D+1일에 임대인의 월세계좌로 입금됩니다. (결제일 다음날로부터 1영업일째 되는 날에 입금)
[ 임대인 ] 월세 카드결제 금액을 정산 받기 위해 무엇을 해야 하나요?

페이앱 설정 후 곧 바로 결제를 받으실 수 있습니다만월세 카드결제 대금을 정산/입금 받기 위해서는 임대사업자 여부에 따라 아래와 같은 서류를 제출해 주셔야 합니다서류 제출 시 휴대폰으로 서류를 촬영하신 뒤 아래 이메일로 제출하시면 됩니다.

 

(1) 귀하가 임대사업자이신 경우

사업자등록증신분증통장 사본 1

 

(2) 귀하가 사업자가 아닌 개인이신 경우

 * 신분증통장 사본 1

 

서류접수 : payapp@payapp.kr

문의 : 1800-3772

[ 임대인 ] 페이앱 카드결제를 월세수납 외의 목적으로도 사용할 수 있나요?

월세 수납 외의 목적으로 사용 가능하십니다.

집사 임대인으로 가입하시면 페이앱 판매점으로 동시에 가입이 되며, 결제수수료 3.4%(부가세 별도)에 각종 첨단 카드결제(SMS 결제, 원격결제, 대면결제)를 받으실 수 있고, 저가의 카드리더기(11,000**)를 구매시 휴대용 카드리더기로 오프라인 카드결제를 받으실 수 있습니다

집사 임대인 모두에게 드리는 특전입니다. 페이앱 카드결제에 대한 자세한 내용이 궁금하시면 070-7828-2090으로 전화 주시기 바랍니다. 

[ 임대인 ] 연체료 부과는 어떻게 되나요?

연체료 부과 : 세입자와 협의된 연체료율이 있을 경우 설정하시면 집사에서 연체 기간 동안의 연체료를 자동 계산하여 납부 관리가 됩니다.

 

* [메인화면] > [세입자관리] > 해당 세입자 [결제설정] > 중간 [연체로 설정]: “부과함선택 > 연체료율 입력 후 [확인] 클릭
[ 임대인 ] 현금영수증

임대 사업자일 경우, 임대료 입금 확인 후 집사 앱에서 현금영수증 발행이 가능합니다.

* [메인화면] > [현금영수증] > 요청현황 및 발행 리스트에서 해당 발행건 선택 후 [발행] 클릭

 

임대인이 비사업자 개인일 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.

[ 임대인 ] 세금계산서

임대사업자일 경우, 전자결제시 세금계산서를 따로 발행하실 필요가 없으며 전자결제 영수증이 계산서를 대체합니다

현금으로 납부 받으신 경우 기존의 세금계산서 발행 방법 그대로 이용하시면 됩니다.

 

임대인이 비사업자 개인일 경우 현금영수증 발행이 불가합니다

[ 임대인 ] 만기관리가 어떻게 자동으로 되나요?

깜빡하기 쉬운 만기관리, 집사가 꼼꼼히 챙겨 드립니다

 

집사 서비스는 1) 계약 만료일 전 3개월이 되는 시점에 1, 2) 만료일 전 2개월 시점부터는 주 1회 앱 푸시알림으로 임대인께 '세입자에 대한 통지의 필요성'을 자동으로 알려 드립니다.

만료일 2개월 전부터는 [집사 알람] [월세 관리 노하우]를 참고하셔서 세입자분과 계약연장/해지에 대한 논의를 해나가실 것을 권고 드립니다.

추후 집사 자동 알람을 수신하시면서 해당 세입자와의 계약연장/해지에 대한 협의가 끝나셨다면, 알람 내용에 포함된 [수신거부]를 눌러 자동 수신을 중지하시면 되겠습니다.

[ 임대인 ] 소개부동산이 뭔가요?
사장님께 집사초대를 제일 먼저 보낸 공인중개사입니다. 집사는 임대인에게 제일 먼저 집사 가입을 추천한 기여를 인정해 소개부동산으로 지정해 줍니다. 소개부동산은 한곳만 지정되며, 정책상 변경이 불가합니다. , 임대 건물 500m 이내의 부동산 중 가장 먼저 임대인에게 초대를 보낸 부동산이 소개부동산으로 등록되기 때문에 여러 임대건물을 등록할 경우 건물과 부동산의 거리에 따라 건물별 소개부동산이 달라질 수 있습니다.
[ 임대인 ] 공지사항 작성을 쉽게 할 수 있는 방법이 없나요?
공지사항을 임대인 앱에 작성하기 불편할 경우, 다른 메모앱이나, 카톡 등으로부터 옮긴 후 복사해서 붙여넣기 하는 방법이 있습니다. 고정공지 같은 방법으로 복사 후 수정해서 쓰실 수 있습니다.
[ 임대인 ] 임대관리 정보가 유출될 우려는 없나요?
안심하십시오. 집사의 모든 DB는 암호화되어 저장되고 집사 서버에 백업됩니다. 집사의 DB는 제3자 누구에게도 제공되지 않으니 안심하셔도 됩니다
[ 임대인 ] 위탁관리 시에는 어떻게 하나요?
임대인이 회원가입 후 한명의 세입자 추가까지만 진행 후, ID/PW를 위탁관리자에게 공유하셔서 자세한 설정을 맡기시면 됩니다. 집사는 추후 위탁설정에 대해 보다 체계적인 서비스를 도입할 계획입니다
[ 공통 ] 원하는 기능이 있는데, 집사에 반영해줄 수 있나요?
집사는 단순한 서비스사가 아니라, 직접 개발사. 열정과 책임감을 가지고 경청한 뒤 가능한 부분은 최대한 빨리 구현될 수 있도록 노력하겠습니다. 카톡문의하기나, 이메일문의를 통해 희망하는 기능을 제안해 주세요.
[ 공통 ] 아이디(ID)를 변경할 수 있나요?
1인당 1개씩의 아이디만 사용 가능합니다. 회원 가입시 일단 등록된 아이디는 변경이 불가합니다. 
다른 아이디를 사용하시려면 회원탈퇴 후 원하는 아이디로 다시 가입해 주시기 바라며, 탈퇴하신 아이디로는 재가입이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.
[ 공통 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

고객센터(1600-7479)로 연락 주시기 바랍니다.  

회원탈퇴 하실 경우, 회원님의 모든 정보가 삭제되며 더 이상 회원제 서비스를 이용할 수 없게 되는 점 유의하시기 바랍니다. 

[ 임대인 ] 회원정보 상에서 사업자로 변경하려면 어떻게 하죠?

사업자에서 비사업자 개인으로 변경하거나, 개인에서 사업자로 변경하는 것은 관리자만 가능합니다. 

회원유형 변경을 원하시면 고객센터(1670-7479)로 연락하시거나, 카카오톡으로 문의해 주십시오. 
 

* 카톡문의 방법 : 카톡 실행 > [친구] 아이콘 클릭 > 상단의 [친구추가] 아이콘 클릭 > 검색란에 '집사for임대인' 입력 > 친구추가 후 1:1채팅으로 문의 가능

[ 공통 ] 집사초대는 누구나 할 수 있나요?

임대인에 대한 집사초대는 중개인(공인중개사) 만이 할 수 있으며, 세입자의 초대는 임대인 만이 가능합니다. 

집사 서비스는 중개인이 임대인을 초대하고, 임대인이 세입자를 추가하는 과정에서 세입자분들께 자동으로 초대가 이뤄지는 구조입니다. 
임대인을 초대할 수 있는 유일한 주체는 중개인 뿐이며, 세입자를 초대하는 주체 또한 임대인 뿐입니다.  

[ 중개인 ] 아무나 가입할 수 있나요?

집사 중개인 서비스는 실제 중개업무를 하시는 분들만 가입 가능합니다.

대한민국법에 따라 공인중개사 자격을 취득하고 개업 중인 공인중개사분들과, 개업 중인 공인중개사 사무소에서 실제 중개업무를 담당하시는 분들만 가입이 가능하다는 점을 양지해 주시기 바랍니다.
[ 중개인 ] 공짜인가요?
네, 무료입니다. 집사 중개인 서비스는 유효한 중개인이 회원가입을 한 후 서비스를 이용하는 과정에서 별도의 솔루션 이용료를 청구하지 않습니다. 
[ 중개인 ] 부동산을 여러개 하고 있는데, 한 아이디로 가입할 수는 없나요?
부동산과 사업자가 여러개인 경우 각각 개별 아이디를 만들어 사용할 것을 권고 드립니다. 
집사 서비스는 회원 1인당 아이디 1개가 부여되는 구조입니다. 부동산이 여러개인 경우, 사업자가 따로 등록되어 있을 가능성이 높을텐데, 사업자별로 관리하는 담당자가 따로 있을 것으므로 각각의 아이디로 운영하는 것이 낫습니다. 
[ 공통 ] 정보유출의 우려는 없나요?
안심하셔도 됩니다. 집사의 모든 DB는 암호화되어 저장되며 아무에게 제공되지 않습니다.
[ 공통 ] 타인명의 휴대폰인데, 본인인증 시 이용가능한가요?
휴대폰의 경우 본인명의로 개설되어야 합니다. 휴대폰을 통한 본인인증에 있어 휴대폰을 소지한 경우에 본인인증 용도로 사용 가능합니다. 
[ 임대인 ] 임대인 메인 [캘린더 보기]의 원정보는 어떻게 해석하나요?

캘린더 형태로 전체적인 월세일 현황과 납부 현황을 한눈에 관리하실 수 있도록 '캘린더 보기'를 준비했습니다. 

캘린더 보기에 날짜별로 표시된 원정보는 다음과 같은 기준으로 적용/구분됩니다.

 

1. 기본적으로 '납부일'에 노랑원"납부대기"이 표시됩니다.  

2. 같은 날이 납부일인 월세건이 여러개 있을 경우 원 오른쪽 위에 배지가 표시됩니다. (배지 안의 숫자는 해당일이 납부일인 월세건의 총 개수)

3. 색상 구분 기준: 납부를 중심으로 신호등처럼 1) 납부완료는 초록, 2) 대기중은 노랑, 3) 연체시에는 빨강색이 적용됩니다. (해당일에 납부, 연체, 대기 중 2개 이상이 섞여 있을 경우에는 주황색 원으로 표시)

4. 참고로 날짜별 파랑색 원은 '공지사항', 붉은색 원은 '메모'를 표시합니다.

[ 임대인 ] 모든 부동산 유형을 다 관리할 수 있나요?

. 주택, 상가, 사무실 모든 유형의 임대차 부동산의 관리가 가능합니다.

주택에는 '원룸, 1.5, 투룸, 쓰리룸, 아파트, 오피스텔 등'이 모두 포함되며, 건물의 유형(다가구, 단독주택, 공동주택 등)에 상관 없이 방개수로 부동산 유형을 선택하시면 되며, 상가와 사무실은 각각 상가와 사무실 그대로 선택하시면 됩니다.

기본적으로는 임대차부동산의 월세관리에 중점을 뒀으나, 전세부동산의 관리용으로도 사용하실 수 있습니다.

[ 임대인 ] 전세관리는 못하나요?

전세관리도 가능합니다. 앱에서 세입자 추가시 다음과 같이 설정하면 되겠습니다. 

 

- [월세/전세] 전환 버튼 클릭해서 "전세"로 세팅, 월세 0, 관리비는 현실에 맞게 선택/입력

 

* 세입자를 새로 추가할 경우: [메인화면] > [세입자관리] > 상단의 [세입자추가] > 건물목록에서[건물선택] > 주소록에서 [세입자선택] > [정보입력] 화면에서 ① [월세] 박스 클릭해서 [전세]로 전환 관리비는 현실에 맞게(임대인이 고정관리비를 수납할 경우 금액 입력 or 세입자들이 알아서 외부에 납부할 경우에는 '외부별도납부' 선택)

 

* 기존세입자의 조건 변경: [메인화면] > [세입자관리] > 상단의 [정보수정] > 해당 세입자 [정보입력] 화면에서 > 월세, 관리비 조건을 상기와 같이 설정

[ 임대인 ] 사업자 여부가 중요한가요? 사업자가 아니면 쓸 수 없나요?
사업자 여부와 상관없이 임대사업자, 비사업자 개인 모두 차이 없이 집사 임대인 서비스 이용이 가능합니다.
[ 임대인 ] 아무나 가입할 수 있나요?
집사 임대인 서비스는 직/간접적으로 임대사업을 하시는 분들만 가입 가능합니다
[ 임대인 ] 아이폰도 사용가능한가요?

아이폰 임대인앱은 현재 없으며 아이폰 사용자분들은 집사 PC버전만 사용하실 수 있습니다.

 

집사 홈페이지에서 임대인 가입 후 PC버전을 통해 건물과 세입자를 등록하고 관리할 수 있습니다. 또한 아이폰에서 브라우저를 통해 임대인 PC버전을 접속할 수 있으며 반응형 웹으로 설계되었기 때문에 불편함 없이 PC와 휴대폰으로 세입자 조회 및 임대관리가 가능합니다.

 

추가적으로, 안드로이드폰 앱과 PC버전의 차이는 거의 없습니다.

다만, 임대료를 계좌이체로 수납 받으실 경우 1) 안드로이드폰은무통장 입금 수납과, ② 가상계좌 수납이 모두 가능하나, 2) 아이폰은 운영체제 상 문자메시지 파싱을 지원하지 않으므로 무통장 입금 수납이 불가능하며, 이에 따라 가상계좌 입금을 통한 임대료 수납 만이 가능합니다.

 

※ 아이폰을 통해 무통장 입금 수납이 불가하다는 것은 앱에서 자동으로 수납처리하는 것이 안되는 것일 뿐, 임대인께서 월세를 무통장으로 받을 수 없다는 의미는 아닙니다

 

※ 가상계좌 입금 수납에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하시기 바랍니다.

http://zipsa.net/u/ment/RECEIPT_METHOD_GUIDE

 

[ 임대인 ] 서비스 이용이 공짜인가요?

, 집사 앱을 이용하는데 별도의 솔루션 이용료가 없습니다.

(월간 이용료, 건물별/호실별 이용료 일체 없으며 어떠한 이용료도 받지 않는 무료 솔루션입니다.)

 

다만, 1) 월세 수납을 무통장 입금이 아닌가상계좌 입금으로 하실 경우 건당 300(부가세 포함)의 수수료가 부과되며, 2) 월세 전자결제 수수료를임대인 부담으로 선택하실 경우 카드결제 금액의 3.74%/휴대폰결제 금액의 5.5%(부가세 포함)의 결제수수료를 부담하셔야 합니다. 가상계좌 수납과 전자결제는 의무사항이 아니며, 임대인의 선택에 따라 무통장 입금 무료 수납과, 전자결제 미적용의 선택이 가능합니다. 그 외에는 일체의 비용지출 항목이 없습니다.

[ 임대인 ] 임대건물과 세입자 추가를 어떻게 하나요?

1. 임대건물 신규 추가

1) 회원가입 단계에서 임대건물을 추가로 등록하시거나, 2) 일단 먼저 등록된 건물의 세입자등록을 간단히 마치신 뒤 실행되는 [메인화면] 우측 상단 [전체건물]버튼을 클릭해서 들어가 [건물추가] 탭을 통해 별도로 등록할 수 있습니다. 초기 단계에서 모든 건물을 다 등록하지 않으셔도 됩니다.

 

2. 세입자 추가 등록

회원가입 완료 후 바로 실행되는 세입자 등록 단계에서 몇명의 세입자를 우선 등록하신 뒤, 그 다음에 실행되는 메인화면에서 '세입자관리' 메뉴의 상단부 '세입자추가 아이콘'을 눌러 별도로 세입자들을 추가하실 수 있습니다. 역시 초기 단계에서 모든 세입자들을 등록하지 않으셔도 됩니다.
[ 임대인 ] 세입자추가는 휴대폰에서만 가능한가요?

세입자추가는 모바일 앱과 임대인 PC버전을 통해 지원됩니다.

 

모바일 앱 서비스에서는 휴대폰 주소록에 세입자의 휴대폰 정보가 저장돼있는 상태에서 해당 세입자를 선택해 추가하게 되어있으며 별도로 세입자의 휴대폰번호를 입력해 추가하는 방식을 지원하지 않습니다.

 

집사 임대인 PC 버전에서는 세입자의 휴대폰번호를 직접 입력하여 세입자추가를 하는 방식이 지원됩니다. 여러 명의 세입자를 동시에 등록하기 위해서 임대인 PC버전에서 엑셀 일괄등록도 지원합니다. 로그인 후 [세입자/계약관리] > 좌측 메뉴 중 [세입자 엑셀등록] > “양식파일 다운로드받고 세입자 정보 입력 후 저장한 파일을 올리면 한 번에 간편하게 세입자 정보를 일괄등록 할 수 있습니다

[ 임대인 ] 세입자관리 화면에 나오는 다양한 아이콘들은 뭔가요?

세입자별 정보화면에는 부동산유형, 집사연결, 결제수단, 납입현황, 이력보기 등 다양한 정보와 기능을 담은 아이콘들이 있습니다.

각 아이콘을 클릭해보시면 해당 설명과 연결 메뉴를 확인하실 수 있습니다.

[ 임대인 ] 세입자 정보 입력/선택을 어떻게 하면 되나요?

세입자 추가 단계에서는 월세 자동관리에 필요한 소수의 핵심정보만 입력해주시면 됩니다.

 

초기 설정 이후 나중에 1) '세입자별 납입현황 자동확인 및 계약만기 자동관리'를 위해 '계약일, 만기일'을 추가로 입력해주시면 되고, 2) 세입자별 종합정보 관리를 위해 각 세입자별 자세한 정보사항을 [계약정보]에서 입력해주시면 됩니다.

 

항목별 입력/선택 시 특히, '유형/선불여부연체월수/선납월수'에 대해 정확히 처리해주시기 바랍니다
[ 임대인 ] 세입자가 앱을 설치했는지 여부를 알 수 있나요?
네. 세입자관리 화면의 각 세입자 정보에 집사연결 여부 아이콘이 있습니다. 
해당 아이콘을 클릭해보시면 세입자의 앱설치 여부를 확인하실 수 있습니다. 

* [메인화면] > [세입자관리] > 각 세입자카드의 우측 상단의 체인 모양의 아이콘
[ 임대인 ] 월세관리 SMS 발송이 어떻게 되나요? 공짜인가요?

임대인이 원하실 경우, 귀찮고 복잡한 월세관리 문자를 집사에서 매달 무료로 대신 보내 드립니다. 

문자발송의 기본설정은 '발송안함'으로 되어있으며, 세입자에 대한 발송을 원할 경우 메인화면 [문자/결제설정] 화면이나, 세입자관리 화면 내 세입자카드 [SMS설정] 버튼을 통해 설정하면 됩니다. 

집사 서비스는 각 세입자 분들께 임대인 사장님들을 대신해 1) 월세 납부 2일전 1회, 2) 월세일 다음날 1회, 3) 월세일 후 5일째되는 날 1회 납부요청 및 연체통지 문자를 무료로 자동 발송 드립니다. 본 메시지에는 납부일 정보와 연체현황, 납부안내 내용이 포함됩니다. 

* 메시지 발송 시간 : 각 일별 오전 10시 

[ 임대인 ] 월세를 잘 내는 세입자에겐 납부요청 문자가 안가게 할 수 있나요?

네, 가능합니다. 세입자 별로 임대인이 자동 메시지 발송을 적용하거나 중지 설정할 수 있습니다. 

 

* [메인화면] > [세입자관리] > 해당 세입자 카드 [SMS설정] > 사전안내 문자 및 연체통지 문자 "발송중지" 선택 

* 초기설정은 모든 세입자에 대해 "발송안함"으로 적용되어 있습니다. 

[ 임대인 ] 무통장 입금으로 월세를 받으면 어떻게 되나요?
무통장 입금 수납처리 자동수납 방식 (무료) 
◆ 안드로이드폰만 지원

통상적으로 월세 수납에 가장 많이 쓰이는 무통장 계좌이체 방식으로, 회원가입 시 입력하신 계좌로 무통장 입금되는 내역을 자동 수납처리를 통해 관리가 됩니다.

이용에 별도의 수수료가 없는 장점이 있으나, 해당은행의 입금내역 통지 SMS 서비스를 이용하셔야 시스템 자동수납이 가능합니다. (SMS 파싱을 활용하며, 파싱 대상은 입금 메시지에만 국한됨)

따라서, 은행의 입금내역 통지 SMS 서비스를 이용하지 않거나, 메시지 파싱이 불가능한 아이폰을 사용하실 경우에는 무통장 입금 자동수납 기능 활용이 불가능합니다.

더불어, 자동관리에 있어 상황별로 간혹 수동처리가 필요한 경우가 있음을 알려드립니다. (세입자명과 입금자명이 다를 경우, 월세금액과 입금액이 다를 경우 등)

집사 서비스는 다양한 상황에 최적화된무통장 입금 기반 자동 수납시스템을 무료로 기본 제공 드리나, 세팅에 번거로움 없이 수납정산이 완전 자동화되는 것을 원하시거나, 아이폰 유저이신 경우 '가상계좌 입금 수납방식' 이용을 권장합니다

[ 임대인 ] 가상계좌 수납방식은 뭔가요?
가상계좌 기반 완전 자동수납 방식 (건당 300원)

◆ 안드로이드폰, 아이폰 모두 지원
각 세입자마다 임대료 수납을 목적으로 하는 별도의 가상계좌를 자동 지정한 뒤, 동 계좌로 임대료를 현금이체 받는 방식
건당 300원(월세 기준 세입자당 월 300원 / 부가세 포함)의 소액 수수료가 청구되나, 1) 입금내역 SMS 서비스 신청이나 2) 별도의 계좌개설 신청 등이 모두 필요 없으며, 3) 모든 수납이 일시에 완전 자동화되는 특장점 (SMS 파싱이 불가능한 아이폰의 경우에도 자동수납처리가 가능)
계좌이체 수납방식 선택 시 '가상계좌결제'를 지정하시는 외에는 별도로 설정하실 내용 없음
안드로이드폰의 경우에는 가상계좌를 선택하신 상태에서 무통장 입금으로도 수납 받으실 수 있습니다. (① 무통장 입금 수납을 선택하시면 무통장 입금만 사용 가능, ② 가상계좌 수납을 선택하시면 가상계좌와 무통장 수납을 모두 사용 가능)
단, 가상계좌결제 방식의 경우에는 결제대금의 정산일과 정산 관련 제출 필요서류에 대해 다음의 기준이 적용됩니다. 

◆ 가상계좌결제 시 결제대금의 정산일 
가상계좌결제금액에서 수수료(300원 / 부가세 포함)를 차감한 금액이 'D+1일에 임대인의 월세계좌로 입금됩니다. (결제일 다음날로부터 1영업일째 되는 날에 임대인 회원정보 상의 입금계좌로 입금)

◆ 정산 관련 제출 필요서류
가상계좌결제 이용 설정 후 즉시 결제를 받으실 수 있습니다만, 정산대금을 입금 받으시기 위해서는 임대사업자 여부에 따라 아래와 같은 서류를 제출해 주셔야 합니다. 서류 제출 시 휴대폰으로 서류를 촬영하신 뒤 아래 이메일로 제출하시면 됩니다.

(1) 귀하가 임대사업자이신 경우
* 사업자등록증, 신분증, 통장 사본 1부

(2) 귀하가 사업자가 아닌 개인이신 경우
* 신분증, 통장 사본 1부
 
서류접수 : payapp@payapp.kr 
문의 : 1800-3772

[ 임대인 ] 무통장 입금 수납 시 입금계좌는 모든 은행이 다 되는 건가요?
네 모든 은행이 가능합니다. 다만, 해당은행의 입금내역 통지 SMS 서비스를 이용하셔야 시스템 자동수납이 가능합니다.
[ 임대인 ] 입금이 됐는데, 입금알람이 안옵니다.

월세가 정상적으로 완납되었을 경우 캘린더 위에 위치한 납부신호등을 클릭하면 납부완료현황목록에서 입금내역을 확인할 수 있습니다

만약 목록에 없을 경우 입금이 되었지만 자동 납부 처리가 안 된 경우입니다. 세입자명과 입금자명이 다를 경우월세금액과 입금액이 다를 경우 등 상황별로 간혹 수동처리가 필요한 경우가 있는데, 이럴 때는 미처리신호등을 들어가서 입금내역이 맞는지 확인 후 [관리] 버튼을 통해 월세 수동처리를 하면 되겠습니다.

집사의 무통장입금 수납시스템이 다양한 상황에 최적화되어 있으나 SMS 파싱 기술을 활용하기 때문에 정확한 입금 메시지에만 국한되어 모든 경우의 수에 대처하지 못합니다. 따라서 세팅에 번거로움 없이 수납정산이 완전 자동화되는 것을 원할 경우 가상계좌 입금 수납방식을 권장합니다.
[ 임대인 ] 고정관리비, 외부 별도납부가 뭔가요?

고정관리비란 임대인이 세입자로부터 월세외 건물 관리를 위해 매달 수납하는 금액입니다.

외부 별도납부란 임대인이 관리비를 매달 수납하지 않고 세입자가 알아서 외부에 일정 금액을 납부하는 경우입니다
[ 임대인 ] 월세를 카드결제로도 받을 수 있나요?

. 원하신다면 정말 쉽게 카드 또는 휴대푠 결제로 임대료를 받으실 수 있습니다. 세입자가 전자결제를 통해 월세를 납부 가능하도록 설정하고 수수료 부담 주체를 정하면 바로 전자결제가 적용됩니다. 카드/휴대폰 결제에는 ㈜유디아이디의 페이앱 PG 결제 솔루션이 활용됩니다.

[ 임대인 ] 페이앱이 뭔가요?

페이앱은 2016 9월 현재 누적 결제금액이 5,000억원 이상이며, 1일 결제금액이 15억원대에 달하는 신개념 PG 결제 솔루션입니다. (페이앱의 개발/서비스사인 ㈜유디아이디는 금감원에 등록된 PG사이므로, 결제 및 정산의 안전성에 대해 믿고 사용하셔도 됩니다.)

 

온라인, 오프라인 어디서나 결제하는 사람의 핸드폰번호만 알면 (결제하는 분이 앱을 별도로 설치할 필요 없이) 간편하게 결제를 받을 수 있어, 국내 핀테크 서비스 중 최상위권의 성장세를 창출하고 있으며, 대규모 거래에서 안정성과 신뢰도를 검증 받은 바 있습니다.

 

임대인께서 집사 서비스에 가입하시면 페이앱 판매점으로 자동 가입이 되며, 통상 22만원이 청구되는 페이앱 가입비 일체를 면제하여 - 무료로 페이앱 월세 카드결제 기능을 쓰실 수 있습니다.
[ 임대인 ] 카드결제를 꼭 이용해야 하나요?

그렇지 않습니다. 집사 월세 카드결제는 '임대인의 선택'에 따라 적용됩니다.

집사 앱에 카드결제 기능이 기본적으로 탑재돼 있으나, 카드결제 사용이 의무사항은 아닙니다. 원치 않으시면 카드결제 기능을 이용하지 않으셔도 됩니다.

기본설정은 '무통장입금만 사용'하는 것으로 설정되어 있습니다. 세입자가 카드결제 또는 휴대푠결제를 사용할 수 있도록 승인하려면 메인화면 [문자/결제설정] 화면이나, 세입자관리 화면 내 각 세입자카드의 [결제설정] 버튼을 통해 승인하면 됩니다.  

[ 임대인 ] 페이앱으로 어떻게 카드결제를 받나요?

페이앱으로 카드결제를 받는 방식은 다음과 같은 3가지 유형으로 구분됩니다.

 

(1) 기본 : 자동발송되는 납부요청 메시지를 따라 결제되는 방식

집사 서비스는 매달 세입자별로 월세납부를 요청하는 메시지를 자동 발송 드립니다.

임대인께서 카드결제를 받는 것으로 설정하실 경우, 납부요청 메시지에 카드결제를 할 수 있는 인터넷 주소(URL)가 포함되어 발송되며, 세입자가 이 주소에 접속하여 결제함으로써 간편하게 월세를 납부 받으실 수 있습니다.

* 이러한 방식을 '링크결제 또는 원격결제'라 하며, 페이앱이 국내 최초의 서비스입니다.

* 카드결제를 선택하지 않을 경우에는 월세일 안내에 해당하는 기본 메시지가 발송됩니다.

 

(2) 추가 : 임대인이 세입자에게 '카드결제 납부요청'을 보내는 방식

연체중인 월세가 있을 경우 집사 앱에서 '카드결제 납부요청' 기능을 통해 카드결제로 월세를 받으실 수 있습니다.

(세입자관리 > 납입현황 또는 연체내역의 연체월 선택 > 팝업 메뉴 중 '카드결제 납부요청' 클릭)

'카드결제 납부요청' 기능을 쓰시면 세입자에게 해당 연체월세의 결제를 요청하는 문자 메시지가 무료로 발신되며, 세입자는 수신된 문자메시지에 포함된 페이앱 결제 링크를 클릭하여 결제하거나, 콜백 전화번호로 연결하여 ARS로 결제할 수 있습니다.

 

(3) 세입자가 스스로 '카드결제 납부'를 선택해 납부하는 방식 (임대인의 승인이 있을 경우에만 해당)

세입자가 세입자 앱에서 '카드결제 납부' 메뉴를 눌러 카드결제로 월세를 납부할 수도 있습니다.

다만, 이 방식은 임대인이 임대인 앱 설정에서 카드결제 적용을 승인한 경우에만 가능하며, 임대인의 승인이 있을 경우 세입자는 연체월세 또는 당월월세를 카드로 결제할 수 있습니다. (회원가입 후 최초 기본설정은 '① 연체시 카드결제 납부 가능, ② 결제수수료는 세입자 부담'으로 설정되어 있습니다)

'카드결제 납부'는 세입자가 자신에게 결제요청 문자 메시지를 발송하고, 수신된 문자메시지의 페이앱 결제 링크를 클릭하여 결제하거나, 콜백 전화번호로 연결하여 ARS로 결제하게 됩니다.
[ 임대인 ] 카드결제 수수료가 얼마인가요?

전자결제 수수료를 임대인이 부담시, 카드결제는 '결제금액의 3.4%(부가세 별도)’, 휴대폰결제는 '결제금액의 5.0%(부가세 별도)'입니다. 임대인께서 전자결제 수수료 부담주체를 세입또는 임대인으로 선택하실 수 있습니다.

 

카드결제 수수료를 '세입자 부담'으로 설정하실 경우 임대인께서는 월세 금액 그대로 입금 받으실 수 있습니다. (회원가입 후 최초 기본설정은전자결제 납부 언제나 가능”, ② 결제수수료는 세입자 부담으로 설정되어 있습니다)

[ 임대인 ] 카드로 수납한 월세금액이 언제 입금되나요?
페이앱 월세 결제금액에서 수수료를 차감한 금액은 D+1일에 임대인의 월세계좌로 입금됩니다. (결제일 다음날로부터 1영업일째 되는 날에 입금)
[ 임대인 ] 월세 카드결제 금액을 정산 받기 위해 무엇을 해야 하나요?

페이앱 설정 후 곧 바로 결제를 받으실 수 있습니다만월세 카드결제 대금을 정산/입금 받기 위해서는 임대사업자 여부에 따라 아래와 같은 서류를 제출해 주셔야 합니다서류 제출 시 휴대폰으로 서류를 촬영하신 뒤 아래 이메일로 제출하시면 됩니다.

 

(1) 귀하가 임대사업자이신 경우

사업자등록증신분증통장 사본 1

 

(2) 귀하가 사업자가 아닌 개인이신 경우

 * 신분증통장 사본 1

 

서류접수 : payapp@payapp.kr

문의 : 1800-3772

[ 임대인 ] 페이앱 카드결제를 월세수납 외의 목적으로도 사용할 수 있나요?

월세 수납 외의 목적으로 사용 가능하십니다.

집사 임대인으로 가입하시면 페이앱 판매점으로 동시에 가입이 되며, 결제수수료 3.4%(부가세 별도)에 각종 첨단 카드결제(SMS 결제, 원격결제, 대면결제)를 받으실 수 있고, 저가의 카드리더기(11,000**)를 구매시 휴대용 카드리더기로 오프라인 카드결제를 받으실 수 있습니다

집사 임대인 모두에게 드리는 특전입니다. 페이앱 카드결제에 대한 자세한 내용이 궁금하시면 070-7828-2090으로 전화 주시기 바랍니다. 

[ 임대인 ] 연체료 부과는 어떻게 되나요?

연체료 부과 : 세입자와 협의된 연체료율이 있을 경우 설정하시면 집사에서 연체 기간 동안의 연체료를 자동 계산하여 납부 관리가 됩니다.

 

* [메인화면] > [세입자관리] > 해당 세입자 [결제설정] > 중간 [연체로 설정]: “부과함선택 > 연체료율 입력 후 [확인] 클릭
[ 임대인 ] 현금영수증

임대 사업자일 경우, 임대료 입금 확인 후 집사 앱에서 현금영수증 발행이 가능합니다.

* [메인화면] > [현금영수증] > 요청현황 및 발행 리스트에서 해당 발행건 선택 후 [발행] 클릭

 

임대인이 비사업자 개인일 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.

[ 임대인 ] 세금계산서

임대사업자일 경우, 전자결제시 세금계산서를 따로 발행하실 필요가 없으며 전자결제 영수증이 계산서를 대체합니다

현금으로 납부 받으신 경우 기존의 세금계산서 발행 방법 그대로 이용하시면 됩니다.

 

임대인이 비사업자 개인일 경우 현금영수증 발행이 불가합니다

[ 임대인 ] 만기관리가 어떻게 자동으로 되나요?

깜빡하기 쉬운 만기관리, 집사가 꼼꼼히 챙겨 드립니다

 

집사 서비스는 1) 계약 만료일 전 3개월이 되는 시점에 1, 2) 만료일 전 2개월 시점부터는 주 1회 앱 푸시알림으로 임대인께 '세입자에 대한 통지의 필요성'을 자동으로 알려 드립니다.

만료일 2개월 전부터는 [집사 알람] [월세 관리 노하우]를 참고하셔서 세입자분과 계약연장/해지에 대한 논의를 해나가실 것을 권고 드립니다.

추후 집사 자동 알람을 수신하시면서 해당 세입자와의 계약연장/해지에 대한 협의가 끝나셨다면, 알람 내용에 포함된 [수신거부]를 눌러 자동 수신을 중지하시면 되겠습니다.

[ 임대인 ] 소개부동산이 뭔가요?
사장님께 집사초대를 제일 먼저 보낸 공인중개사입니다. 집사는 임대인에게 제일 먼저 집사 가입을 추천한 기여를 인정해 소개부동산으로 지정해 줍니다. 소개부동산은 한곳만 지정되며, 정책상 변경이 불가합니다. , 임대 건물 500m 이내의 부동산 중 가장 먼저 임대인에게 초대를 보낸 부동산이 소개부동산으로 등록되기 때문에 여러 임대건물을 등록할 경우 건물과 부동산의 거리에 따라 건물별 소개부동산이 달라질 수 있습니다.
[ 임대인 ] 공지사항 작성을 쉽게 할 수 있는 방법이 없나요?
공지사항을 임대인 앱에 작성하기 불편할 경우, 다른 메모앱이나, 카톡 등으로부터 옮긴 후 복사해서 붙여넣기 하는 방법이 있습니다. 고정공지 같은 방법으로 복사 후 수정해서 쓰실 수 있습니다.
[ 임대인 ] 임대관리 정보가 유출될 우려는 없나요?
안심하십시오. 집사의 모든 DB는 암호화되어 저장되고 집사 서버에 백업됩니다. 집사의 DB는 제3자 누구에게도 제공되지 않으니 안심하셔도 됩니다
[ 임대인 ] 위탁관리 시에는 어떻게 하나요?
임대인이 회원가입 후 한명의 세입자 추가까지만 진행 후, ID/PW를 위탁관리자에게 공유하셔서 자세한 설정을 맡기시면 됩니다. 집사는 추후 위탁설정에 대해 보다 체계적인 서비스를 도입할 계획입니다
[ 임대인 ] 회원정보 상에서 사업자로 변경하려면 어떻게 하죠?

사업자에서 비사업자 개인으로 변경하거나, 개인에서 사업자로 변경하는 것은 관리자만 가능합니다. 

회원유형 변경을 원하시면 고객센터(1670-7479)로 연락하시거나, 카카오톡으로 문의해 주십시오. 
 

* 카톡문의 방법 : 카톡 실행 > [친구] 아이콘 클릭 > 상단의 [친구추가] 아이콘 클릭 > 검색란에 '집사for임대인' 입력 > 친구추가 후 1:1채팅으로 문의 가능

[ 임대인 ] 임대인 메인 [캘린더 보기]의 원정보는 어떻게 해석하나요?

캘린더 형태로 전체적인 월세일 현황과 납부 현황을 한눈에 관리하실 수 있도록 '캘린더 보기'를 준비했습니다. 

캘린더 보기에 날짜별로 표시된 원정보는 다음과 같은 기준으로 적용/구분됩니다.

 

1. 기본적으로 '납부일'에 노랑원"납부대기"이 표시됩니다.  

2. 같은 날이 납부일인 월세건이 여러개 있을 경우 원 오른쪽 위에 배지가 표시됩니다. (배지 안의 숫자는 해당일이 납부일인 월세건의 총 개수)

3. 색상 구분 기준: 납부를 중심으로 신호등처럼 1) 납부완료는 초록, 2) 대기중은 노랑, 3) 연체시에는 빨강색이 적용됩니다. (해당일에 납부, 연체, 대기 중 2개 이상이 섞여 있을 경우에는 주황색 원으로 표시)

4. 참고로 날짜별 파랑색 원은 '공지사항', 붉은색 원은 '메모'를 표시합니다.

[ 세입자 ] 앱 이용이 공짜인가요?
, 집사 앱을 이용하는데 별도의 솔루션 이용료가 없습니다.
[ 세입자 ] 아무나 가입할 수 있나요?

집사 세입자 서비스는 임대인으로부터 초대 받은 세입자 분들만 가입 가능합니다. 

[ 세입자 ] 집사가 제공하는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

집사 서비스는 임대료의 입금/결제에 있어 1) 일반적인 무통장 입금 방식 2) 가상계좌 입금 방식, 3) '카드결제' 기능, 4) 휴대폰결제 기능을 기본 지원합니다
 

* 카드 & 휴대폰결제 : 신개념 간편결제 PG 서비스인 '페이앱' 활용

[ 세입자 ] 결제수단을 세입자가 결정할 수 있나요?

다양한 환경변수 때문에 현재는 집사 결제가능 수단을 '임대인이 선택하도록 되어 있으며, 세입자께서 결정하실 수는 없습니다.

임대인이 결정한 결제 가능 수단으로만 결제 가능합니다.  

[ 세입자 ] 결제수단별 결제방식을 알려 주세요. (계좌이체, 카드결제)

결제수단별 결제방식은 다음과 같습니다.

 

1. 계좌이체시 : 무통장 입금, 가상계좌 이체 시 

입금계좌로 현금이체하면 완료 (수수료 없음)

앱 [메인화면] 상단 [입금계좌] 또는 월세 납부요청 메시지를 통해 안내되는 [입금계좌]로 현금이체시 자동으로 납부처리됩니다
(
별도의 수수료 없음)


2. 카드결제, 휴대폰결제시

매달 월세일 2일 전에 발송되는 납부요청 문자나, 납부일 이후에 발송되는 연체통지 문자에 납부안내 URL(인터넷 주소)이 포함돼 있습니다. 

이 URL을 클릭시 세부 납부안내 화면으로 이동하며, 이 화면에서 결제 방식을 선택한 후 결제를 진행하면 납부처리됩니다.  

[ 세입자 ] 월세를 카드 또는 휴대폰 결제로 납부할 수 있나요?

, 가능합니다. 임대인이 카드 및 휴대폰결제 가능으로 설정할 경우, 신개념 PG 결제솔루션 페이앱을 통해 결제가 이뤄집니다.

카드결제가 적용되지 않았을 경우 세입자 앱을 통해 임대인에게 카드결제 도입을 요청할 수 있습니다.

 

* [메인화면] > [전자결제 납부] > 화면 하단의 도입요청

[ 세입자 ] 월세 카드결제 조건에 대해 자세히 설명해주세요.

카드결제 시에는 월세에, 월세 금액의 3.5% (부가세 별도)의 수수료, 휴대폰결제시 월세 금액의 5.0% (부가세 별도)의 수수료가 더해진 금액이 결제됩니다. 해당 수수료는 세입자께서 부담하시는 것으로 기본 설정돼 있습니다. (만약 결제금액이 월세 금액과 동일하다면, 그런 경우에는 결제수수료를 임대인께서 부담한 겁니다.)

 

월세 금액을 무통장입금 시에는 임대인 계좌로 즉시 입금되며, 가상계좌 이체 및 카드결제 시에는 월세금액이 임대인에게결제일의 다음날(영업일 기준)’에 입금됩니다.

[ 세입자 ] 카드로 결제하고 취소가 가능한가요?

결제완료된 당일에만 취소가 가능합니다.

 

집사 서비스는 임대인의 자금운용 효율을 높이기 위해 결제일의 다음날에 카드결제 대금을 정산됩니다. (여타 서비스들의 경우 대부분 결제일로부터 5영업일 뒤에 입금됨) 결제대금이 임대인 계좌로 다음날 입금되므로 그 전에 결제취소를 하셔야 함을 양지해 주시기 바랍니다.

[ 세입자 ] 월세상식이 제공되나요?

현재 기준으로, 1) 계약 연장/해지 관련 월세상식, 2) 집수리 관련 월세상식, 3) 월세 연체 관련 월세상식 등이 제공되며, 향후 양질의 컨텐츠를 더욱 더 풍부하게 제공해 드릴 계획입니다

[ 세입자 ] 만기 자동알람이 뭔가요?

깜빡하기 쉬운 만기관리, 집사가 꼼꼼히 챙겨 드립니다

 

1. 집사가 미리, 미리 보고 드립니다

집사 서비스는 1) 계약 만료일 전 3개월이 되는 시점에 1, 2) 만료일 전 2개월 시점부터는 주 1회 앱 푸시알림으로 세입자께 '임대인에 대한 통지의 필요성'을 자동으로 알려 드립니다.

 

☞ 만료일 2개월 전부터는 [집사 알람] [계약연장/해지에 대한 월세 상식]을 참고하셔서 임대인과 논의를 해나갈 것을 권고 드립니다.

 

2. 협의가 끝나면 '수신거부' 하세요

추후 집사 자동 알람을 수신하면서 해당 임대인과의 계약연장/해지에 대한 협의가 끝났다면, 알람 내용에 포함된 [수신거부]를 눌러 자동 수신을 중지하면 되겠습니다.

[ 세입자 ] 납부요청 문자를 수신거부 하고 싶어요.

다음과 같은 경로로 수신거부 할 수 있습니다. 재수신하려면 아래 경로에서 수신 설정을 하면 됩니다.

 

* [메인화면] > [월세알람 수신/거부] > [거부]

* [메인화면] > [설정] > 푸시알람 및 SMS 수신 설정 > 납부요청 SMS 수신 해제
[ 세입자 ] 퇴거신청을 꼭 집사로 해야 하나요?

반드시 그럴 필요는 없습니다. 전화나 카톡 등의 소통수단으로 퇴거일정을 얼마든지 협의하면 됩니다. 다만, 앱으로 신청을 할 경우 임대인에게 바로 전산등록이 되고, 세입자 앱으로도 자동등록이 되므로 상호 일정 관리가 훨씬 효율적입니다.

[ 세입자 ] 수리요청이나 불편신고를 꼭 집사로 해야 하나요?
꼭 집사로 해야 하는 것은 아닙니다. 다만, 집사 앱을 통해 기록을 남겨 두면 임대인 앱에서 특별 요청항목으로 관리되어 조금 더 세심한 관리가 가능해집니다.
[ 세입자 ] 임대료를 계좌이체로 납부합니다. 집사를 쓰면 달라지는 게 있나요?

임대료를 계좌이체로 납부할 경우 아래 내용을 참조해 주세요

결론적으로, 세입자에게 달라지는 것은 없으며 납부요청 SMS에서 안내되는 계좌로 임대료를 입금하면 됩니다.

(세입자 앱의 '메인화면 상단 '입금계좌'에도 동일한 계좌정보가 표시됨)

 

1. 집사 서비스는 월세 및 관리비 납부의 기본 수단으로 계좌이체 방식이 기본 활용 됩니다.

 

2. 계좌이체 방식에는 1) 통상적인 무통장입금 방식과 더불어, 2) 가상계좌이체 방식 2가지가 있으며, 임대인이 방식을 선택하게 됩니다. 

 

3. 가상계좌는 각 세입자 별로 임대료 수납을 완전 자동처리하기 위한 전용 계좌입니다.

 

세입자는 무통장입금이든, 가상계좌이체든 기존과 동일하게 은행계좌로 현금 이체만 하면 되며, 은행이 부과하는 이체수수료 외에 집사에서 별도로 청구하는 수수료는 일체 없습니다.

 

4. 다만, 금계좌정보에 있어 무통장입금은 임대인이 계좌주이나, 가상계좌이체의 경우에는 계좌주가 ‘()집사'로 나타나게 됩니다.

[ 중개인 ] 아무나 가입할 수 있나요?

집사 중개인 서비스는 실제 중개업무를 하시는 분들만 가입 가능합니다.

대한민국법에 따라 공인중개사 자격을 취득하고 개업 중인 공인중개사분들과, 개업 중인 공인중개사 사무소에서 실제 중개업무를 담당하시는 분들만 가입이 가능하다는 점을 양지해 주시기 바랍니다.
[ 중개인 ] 공짜인가요?
네, 무료입니다. 집사 중개인 서비스는 유효한 중개인이 회원가입을 한 후 서비스를 이용하는 과정에서 별도의 솔루션 이용료를 청구하지 않습니다. 
[ 중개인 ] 부동산을 여러개 하고 있는데, 한 아이디로 가입할 수는 없나요?
부동산과 사업자가 여러개인 경우 각각 개별 아이디를 만들어 사용할 것을 권고 드립니다. 
집사 서비스는 회원 1인당 아이디 1개가 부여되는 구조입니다. 부동산이 여러개인 경우, 사업자가 따로 등록되어 있을 가능성이 높을텐데, 사업자별로 관리하는 담당자가 따로 있을 것으므로 각각의 아이디로 운영하는 것이 낫습니다.