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세입자용FAQ
서비스소개
세입자 자주 묻는 질문
자세한 기능소개 및 활용팁! 집사
[ 세입자 ] 앱 이용이 공짜인가요?
, 집사 앱을 이용하는데 별도의 솔루션 이용료가 없습니다.
[ 세입자 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

고객센터(1600-7479)로 전화 주시거나, 홈페이지 및 앱 내에 있는 [카톡문의]로 연락 주세요.
회원탈퇴 하실 경우 회원님의 모든 정보가 삭제되며, 더 이상 서비스를 이용할 수 없게 되는 점 유의하시기 바랍니다~ 

[ 세입자 ] 결제수단을 세입자가 결정할 수 있나요?

다양한 환경변수 때문에 현재는 집사 결제가능 수단을 '임대인이 선택하도록 되어 있으며, 세입자께서 결정하실 수는 없습니다.
임대인이 결정한 결제 가능 수단으로만 결제 가능합니다.  

[ 세입자 ] 월세를 카드 또는 휴대폰 결제로 납부할 수 있나요?

, 가능합니다. 임대인이 카드 및 휴대폰결제 가능으로 설정할 경우, 신개념 PG 결제솔루션 페이앱을 통해 결제가 이뤄집니다.
카드결제가 적용되지 않았을 경우 세입자 앱을 통해 임대인에게 카드결제 도입을 요청할 수 있습니다.
* [메인화면] > [전자결제 납부] > 화면 하단의 도입요청

[ 세입자 ] 월세 카드결제 조건에 대해 자세히 설명해주세요.

카드결제 시에는 월세에, 월세 금액의 3.5%(부가세 별도)의 수수료, 휴대폰결제시 월세 금액의 5.0%(부가세 별도)의 수수료가 더해진 금액이 결제됩니다.
해당 수수료는 세입자께서 부담하시는 것으로 기본 설정돼 있습니다. (만약 결제금액이 월세 금액과 동일하다면, 그런 경우에는 결제수수료를 임대인께서 부담한 겁니다.)
월세 금액을 무통장입금 시에는 임대인 계좌로 즉시 입금되며, 가상계좌 이체 및 카드결제 시에는 월세금액이 임대인에게결제일의 다음 평일(주말, 공휴일 제외)’에 입금됩니다~

[ 세입자 ] 카드로 결제하고 취소가 가능한가요?

결제완료된 당일에만 취소가 가능합니다
집사 서비스는 임대인의 자금운용 효율을 높이기 위해 결제일의 다음 평일에 카드결제 대금을 정산됩니다. (여타 서비스들의 경우 대부분 결제일로부터 5영업일 뒤에 입금됨)
결제대금이 임대인 계좌로 다음날 입금되므로 그 전에 결제취소를 하셔야 함을 양지해 주시기 바랍니다~ 

[ 세입자 ] 월세상식이 제공되나요?

현재 기준으로, 1) 계약 연장/해지 관련 월세상식, 2) 집수리 관련 월세상식, 3) 월세 연체 관련 월세상식 등이 제공되며, 향후 양질의 컨텐츠를 더욱 더 풍부하게 제공해 드릴 계획입니다~

[ 세입자 ] 만기 자동알람이 뭔가요?

깜빡하기 쉬운 만기관리, 집사가 꼼꼼히 챙겨 드립니다~

1.
집사가 미리, 미리 보고 드립니다
집사 서비스는 1) 계약 만료일 전 3개월이 되는 시점에 1, 2) 만료일 전 2개월 시점부터는 주 1회 앱 푸시알림으로 세입자께 '임대인에 대한 통지의 필요성'을 자동으로 알려 드립니다. 
☞ 만료일 2개월 전부터는 [집사 알람] [계약연장/해지에 대한 월세 상식]을 참고하셔서 임대인과 논의를 해나갈 것을 권고 드립니다.

2.
협의가 끝나면 '수신거부' 하세요
추후 집사 자동 알람을 수신하면서 해당 임대인과의 계약연장/해지에 대한 협의가 끝났다면, 알람 내용에 포함된 [수신거부]를 눌러 자동 수신을 중지하면 되겠습니다~

[ 세입자 ] 납부요청 문자를 수신거부 하고 싶어요.

다음과 같은 경로로 수신거부할 수 있습니다. 재수신하려면 아래 경로에서 수신 설정을 하면 됩니다.
* [메인화면] > [월세알람 수신/거부] > [거부]
* [메인화면] > [설정] > 푸시알람 및 SMS 수신 설정 > 납부요청 SMS 수신 해제

[ 세입자 ] 퇴거신청을 꼭 집사로 해야 하나요?

반드시 그럴 필요는 없습니다. 전화나 카톡 등의 소통수단으로 퇴거일정을 얼마든지 협의하면 됩니다.
다만, 앱으로 신청을 할 경우 임대인에게 바로 전산등록이 되고, 세입자 앱으로도 자동등록이 되므로 상호 일정 관리가 훨씬 효율적입니다~