세입자용FAQ
서비스소개
세입자 자주 묻는 질문
자세한 기능소개 및 활용팁! 집사
[ 세입자 ] 앱 이용이 공짜인가요?
, 집사 앱을 이용하는데 별도의 솔루션 이용료가 없습니다.
[ 세입자 ] 아무나 가입할 수 있나요?

집사 세입자 서비스는 임대인으로부터 초대 받은 세입자 분들만 가입 가능합니다. 

[ 세입자 ] 집사가 제공하는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

집사 서비스는 임대료의 입금/결제에 있어 1) 일반적인 무통장 입금 방식 2) 가상계좌 입금 방식, 3) '카드결제' 기능, 4) 휴대폰결제 기능을 기본 지원합니다
 

* 카드 & 휴대폰결제 : 신개념 간편결제 PG 서비스인 '페이앱' 활용

[ 세입자 ] 결제수단을 세입자가 결정할 수 있나요?

다양한 환경변수 때문에 현재는 집사 결제가능 수단을 '임대인이 선택하도록 되어 있으며, 세입자께서 결정하실 수는 없습니다.

임대인이 결정한 결제 가능 수단으로만 결제 가능합니다.  

[ 세입자 ] 결제수단별 결제방식을 알려 주세요. (계좌이체, 카드결제)

결제수단별 결제방식은 다음과 같습니다.

 

1. 계좌이체시 : 무통장 입금, 가상계좌 이체 시 

입금계좌로 현금이체하면 완료 (수수료 없음)

앱 [메인화면] 상단 [입금계좌] 또는 월세 납부요청 메시지를 통해 안내되는 [입금계좌]로 현금이체시 자동으로 납부처리됩니다
(
별도의 수수료 없음)


2. 카드결제, 휴대폰결제시

매달 월세일 2일 전에 발송되는 납부요청 문자나, 납부일 이후에 발송되는 연체통지 문자에 납부안내 URL(인터넷 주소)이 포함돼 있습니다. 

이 URL을 클릭시 세부 납부안내 화면으로 이동하며, 이 화면에서 결제 방식을 선택한 후 결제를 진행하면 납부처리됩니다.  

[ 세입자 ] 월세를 카드 또는 휴대폰 결제로 납부할 수 있나요?

, 가능합니다. 임대인이 카드 및 휴대폰결제 가능으로 설정할 경우, 신개념 PG 결제솔루션 페이앱을 통해 결제가 이뤄집니다.

카드결제가 적용되지 않았을 경우 세입자 앱을 통해 임대인에게 카드결제 도입을 요청할 수 있습니다.

 

* [메인화면] > [전자결제 납부] > 화면 하단의 도입요청

[ 세입자 ] 월세 카드결제 조건에 대해 자세히 설명해주세요.

카드결제 시에는 월세에, 월세 금액의 3.5% (부가세 별도)의 수수료, 휴대폰결제시 월세 금액의 5.0% (부가세 별도)의 수수료가 더해진 금액이 결제됩니다. 해당 수수료는 세입자께서 부담하시는 것으로 기본 설정돼 있습니다. (만약 결제금액이 월세 금액과 동일하다면, 그런 경우에는 결제수수료를 임대인께서 부담한 겁니다.)

 

월세 금액을 무통장입금 시에는 임대인 계좌로 즉시 입금되며, 가상계좌 이체 및 카드결제 시에는 월세금액이 임대인에게결제일의 다음날(영업일 기준)’에 입금됩니다.

[ 세입자 ] 카드로 결제하고 취소가 가능한가요?

결제완료된 당일에만 취소가 가능합니다.

 

집사 서비스는 임대인의 자금운용 효율을 높이기 위해 결제일의 다음날에 카드결제 대금을 정산됩니다. (여타 서비스들의 경우 대부분 결제일로부터 5영업일 뒤에 입금됨) 결제대금이 임대인 계좌로 다음날 입금되므로 그 전에 결제취소를 하셔야 함을 양지해 주시기 바랍니다.

[ 세입자 ] 월세상식이 제공되나요?

현재 기준으로, 1) 계약 연장/해지 관련 월세상식, 2) 집수리 관련 월세상식, 3) 월세 연체 관련 월세상식 등이 제공되며, 향후 양질의 컨텐츠를 더욱 더 풍부하게 제공해 드릴 계획입니다

[ 세입자 ] 만기 자동알람이 뭔가요?

깜빡하기 쉬운 만기관리, 집사가 꼼꼼히 챙겨 드립니다

 

1. 집사가 미리, 미리 보고 드립니다

집사 서비스는 1) 계약 만료일 전 3개월이 되는 시점에 1, 2) 만료일 전 2개월 시점부터는 주 1회 앱 푸시알림으로 세입자께 '임대인에 대한 통지의 필요성'을 자동으로 알려 드립니다.

 

☞ 만료일 2개월 전부터는 [집사 알람] [계약연장/해지에 대한 월세 상식]을 참고하셔서 임대인과 논의를 해나갈 것을 권고 드립니다.

 

2. 협의가 끝나면 '수신거부' 하세요

추후 집사 자동 알람을 수신하면서 해당 임대인과의 계약연장/해지에 대한 협의가 끝났다면, 알람 내용에 포함된 [수신거부]를 눌러 자동 수신을 중지하면 되겠습니다.